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Linux

Curso Online certificado de Atención al cliente en IT

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CAPATICA.COM
Linux, Redes, Seguridad, Servidores, Tecnología, Windows
$ 49 dólares
capatica.com
  • Descripción
  • Temario
  • Capacitador

¿Por qué hacer este curso?

En todo el mundo, toda empresa o negocio depende de un buen servicio de atención al cliente, como base fundamental para el funcionamiento de su negocio. Debe existir una buena comunicación y relación entre el cliente y la empresa, no solo para lograr la venta de un producto o servicio, sino para lograr la satisfacción del usuario y que el mismo decida mantenerse apegado a la marca.

Por tal motivo, te animamos a realizar nuestro Curso de Atención al Cliente en IT, donde aprenderás todo lo necesario para comunicarte de forma correcta con los usuarios y crear líneas de relación entre el cliente y el servicio. De igual forma, te enseñaremos a comprender las necesidades del cliente y como adaptarse a su comportamiento. Además, aprenderemos la importancia y el uso adecuado del lenguaje verbal y no verbal.

CERTIFICADO DIGITAL
Curso rápido y sencillo. Acceso por 3 meses para finalizar y aprobar el curso, obtienes un certificado 100% digital con código QR para adjuntar a tu currículum y destacar tus nuevas habilidades en el mercado laboral.

Características

  • Lecciones 14
  • Exámenes 0
  • Nivel Nivel básico
  • Idioma Español
  • Interesados 0
  • Certificación Sí
  • Módulo 1 – Introducción 0/4

    • Lección1.1
      Introducción
    • Lección1.2
      Habilidades y competencias
    • Lección1.3
      Canales de comunicación
    • Lección1.4
      Proceso de atención
  • Módulo 2 – El cliente 0/3

    • Lección2.1
      Necesidades del cliente
    • Lección2.2
      Comportamiento del cliente
    • Lección2.3
      Evaluación del servicio
  • Módulo 3 – El contacto 0/6

    • Lección3.1
      Bienvenida
    • Lección3.2
      Contacto visual
    • Lección3.3
      Comunicación telefónica
    • Lección3.4
      E-mail y chat
    • Lección3.5
      Comunicación verbal y no verbal
    • Lección3.6
      Resolución de conflictos
  • Módulo 4 – Las claves 0/1

    • Lección4.1
      Sobre ITIL, KPI, ANS, Tickets y bases de conocimiento
CAPATICA.COM
CAPATICA es una plataforma de aprendizaje en línea que brinda capacitación sobre tecnología informática mediante cursos online de informática, computación y tecnología de las principales áreas del mercado laboral. Formaciones Online para toda Latinoamérica desarrolladas por un profesional informático certificado internacionalmente por Microsoft y diplomado en las principales áreas de las tecnologías de la información (electrónica analógica y digital, redes computacionales de datos, servidores de infraestructura informática, sistemas operativos, seguridad informática). Con sólidos conocimientos en el desarrollo web, SEO/SEM (Marketing) y el diseño gráfico, plataformas de métrica y publicidad en Internet, medios digitales y redes sociales. Más de 20 años de experiencia y trayectoria en el mercado suponen una garantía para tu formación y la confianza en esta plataforma de capacitación en línea.
  • Descripción
  • Temario
  • Capacitador
$ 49 dólares

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  • Servidores (9)
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  • Tecnología (31)
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